力神专汽公司是“专用汽车之都”随州有名的罐式车制造厂,公司始终坚持顾客第一,不断为顾客创造价值。保护顾客权益,最主要的是提高产品质量,做好售后服务。产品质量达不到标准要求,影响顾客的正常使用,是损害顾客权益的主要问题。我们对来自消费者和用户的投诉、监督部门的执法监督以及来自市场反馈的信息都要非常重视,认真分析这些信息反映出来的具有普遍性、规律性的问题,及时采取措施予以解决。 售后服务工作质量直接关系到顾客对产品满意的程度和企业的信誉。许多企业建立起完善、灵敏的信息反馈系统,充实计算机用户档案管理和维修网点,配备车辆、通讯手段和维修设备等硬件,加强维修网点规章制度等软件方面管理,使许多顾客维修难的问题得到缓解。 |