不分春寒跨夜 东风柳汽24小时服务暖人心

2017年3月21日，凌晨3点，正在人们酣然入眠、风雨交加的夜晚，竟有那么一群人，在宜宾北高速路口处默默地等待着，只因一名乘龙汽车客户需要临时车辆保养。他们风雨无阻，但求能为多一名客户开展全方位车辆检查工作，他们是柳汽的售后服务人员。

这件事情得追溯到3月20日，柳汽的一名客户魏师傅，驾驶着一台陕K牌乘龙H7牵引车运输货物从甘肃前往云南，因时间紧急不便进站， 希望柳汽安排四川区域服务站外出为其保养。在接到柳汽的指令后，四川省宜宾江丰服务站服务人员坚持客户至上的原则，第一时间与魏师傅取得了联系，并与魏师傅约定次日凌晨3点半在高速路口为其保养和检查。

21日凌晨3点，柳汽宜宾江丰服务站的服务人员提前抵达约定地点。凌晨3点半，终于在风雨中迎来了客户，服务人员立即响应，按流程开展服务。接待员上前嘘寒问暖，并将魏师傅带到避雨的地方。鉴定员脸上满是认真，仔细询问客户一路上的车辆运行表现，在了解情况后，他便拎着工具箱，开始对车辆进行全面检查与保养。

深夜的宜宾，气温骤降，4摄氏度的气温，让呵出去的热气变成一团白雾飘散，不断落下的雨点隐隐带着刺骨之寒，鉴定员脸上的水珠越来越多，已分不清是汗水还是雨水了。在历经近1个半小时的保养和检修后，柳汽的服务人员终于完成了这次跨夜服务，魏师傅的乘龙H7各大系统指标均恢复正常，此刻，时钟刚划过凌晨五点，破晓时的寒气冻人更甚。

魏师傅对这次的服务表示非常满意，一声声由衷的“谢谢”也让这寒冷的黑夜滋生出一丝温暖。在与柳汽的服务人员道别后，魏师傅重新驾驶着检修完成的乘龙H7再次进入高速，前往云南，开启下一段更有保障的重卡运输征程。

3月22日，宜宾市翠屏区江丰汽车服务站的服务热线再次响起，原来是21日凌晨接受柳汽售后保养服务的乘龙H7车主魏师傅，他再次向柳汽的服务人员表达了自己的感谢，还说道：“我从来都没想过在凌晨3点以后还能做保养，估计开轿车都难享受这种‘高规格’待遇，真的太感动了，有这样好的服务保障，购买柳汽乘龙车，值了！”

柳汽的服务人员可以无比自豪地说，他们见过凌晨4点的天空！东风柳汽秉承“服务零距离，关爱永在线”的服务理念，不分白天黑夜，不管雨雪交加，1年365天每天24小时为客户“阳光在线”！