重卡作为中国经济的“晴雨表”、宏观政策的“风向标”和民众生活的“温度计”,在新常态下国家宏观政策调整大潮受到了很大冲击,如何在高效满足客户服务需求的同时,保障销服渠道的核心利益,成为每一个负责任的重卡主机厂应该思考的问题。 为更高效地助力陕汽销服渠道运营能力提升,陕汽率先迈出一步,精心策划全渠道组织机构及核心岗位人员认证管理方案,首批渠道岗位认证培训今天在古都西安盛大开班,销售公司副总经理王永锋、销售服务部经理沈宇航出席此次活动。 砺精英 强技能 此次培训认证分两个阶段进行,并为参培学员量身定做、精心安排了高水准、高质量、有针对性、有操作性的课程,内容包含服务举措及政策解读、服务推广宣传、标准化服务流程、服务运营能力提升、配件业务提升举措商务政策解读及配件仓储管理等,基础课程与进阶课程相结合,全方位提升服务渠道服务能力。 搭平台、深交流 此次培训在保证全员个人服务技能提升的同时,搭建了一个渠道精英深度交流的平台,各区域服务精英齐聚一堂,相互交流,互通有无,经验分享,携手奋进,共同打造精致服务体验。 评判一个团队的成功,不是看他挤垮了谁、超越了谁,而是要看他支持了多少人、成就了多少人,而陕汽恰恰就是这样一直默默付出的企业。 在大力发展售后服务水平的同时,陕汽从未停止对渠道的综合盈利能力提升探索的脚步,通过此次专项认证培训,渠道核心、骨干员工业务能力将稳步提升,继而能更好地服务我们广大地陕汽重卡客户。 |